CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Esta seção inclui as Condições Gerais de Uso e Contratação (doravante, "as Condições Gerais") que regem, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, o acesso e uso deste site acessível através do nome de domínio www.outlet.zavala.es e seus subdomínios (doravante, "o Site"), bem como a contratação de produtos e/ou serviços por meio dele. O simples acesso ao Site atribui a condição de Utilizador do Site à pessoa que o acede (doravante, “o “Utilizador”) e implica a aceitação de todos os termos incluídos nas presentes Condições Gerais. Caso não concorde com as presentes Condições Gerais, o Utilizador deverá abandonar imediatamente o Website sem o utilizar.

Ao aceitar as presentes Condições Gerais, o Utilizador declara:

·        Que você leu e entendeu o que é declarado aqui.

·        Que para a utilização do Site deverá ser maior de idade de acordo com a regulamentação em vigor no seu local de residência, caso contrário, o menor deverá contar com a autorização dos seus representantes legais.

·        Que todo Usuário que se cadastra no Site deve ter no mínimo dezoito (18) anos.

·        Que, caso pretenda contratar um produto e/ou serviço, tem capacidade suficiente para o fazer.

·        Que assume todas as obrigações aqui previstas.

O Utilizador deve ler atentamente as presentes Condições Gerais sempre que aceda ao Site, uma vez que este, bem como as presentes Condições Gerais, podem ser modificados.

O titular do Site reserva-se o direito de efetuar, a qualquer momento, qualquer modificação ou atualização dos seus conteúdos e serviços, das presentes Condições Gerais e, em geral, de todos os elementos que compõem o desenho e configuração do Site.

A modificação destas Condições Gerais não afetará os bens ou promoções adquiridos anteriormente à referida modificação.

No caso de a ZVALA confiar a guarda das sucessivas versões das condições gerais a um terceiro de confiança, ambas as partes reconhecem como única versão válida das referidas condições em cada momento aquela que consta na base de dados do terceiro de confiança.

1.     Informações gerais do site

Em cumprimento do disposto no artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, a informação geral do Portal OUTLET ZAVALA é disponibilizada a seguir:

·        Proprietário: FRANCISCO ZAVALA, SL

·        Sede: Calle San Quintín, 48 29009 MÁLAGA (Málaga – Espanha

·        CIF B92632553

·        E-mail: ventas@Zavala.es

·        Telefone: +34 952 308 742 

 

2.    Condições do contrato

  2.1. Cadastro de usuário

A utilização dos serviços prestados pela ZAVALA implica a necessidade de registo do Utilizador no Site.

O Utilizador deve proceder ao registo indicando o seu nome completo e endereço de correio eletrónico. Uma vez concluído o registo, será enviada uma mensagem para a conta de e-mail designada com um link que o Utilizador deverá seguir para confirmar que tem acesso ao mesmo.

Em qualquer caso, o Utilizador será obrigado a aceitar as presentes Condições Gerais, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Uma vez que o usuário esteja corretamente registrado na web, ele pode acessar "Minha conta" a qualquer momento. Através da “Minha Conta” o Utilizador pode modificar os seus dados pessoais, bem como os dados relativos ao envio das encomendas, verificar se tem encomendas pendentes de entrega.

Na secção "A minha conta", o Utilizador pode solicitar as faturas das encomendas e a possibilidade de cancelar a conta a qualquer momento, indicando o motivo pelo qual pretende cancelá-la.

  2.2. Enviar condições

A ZAVALA envia os seus produtos apenas para: Espanha Peninsular. Não será possível realizar o processo de compra através do Site para destinos diferentes dos indicados.

A compra de produtos no Site está sujeita ao pagamento dos portes de envio, a cargo do comprador.

Os custos de envio dependem do número de produtos adquiridos. De qualquer forma, os custos efetivos de envio serão detalhados ao longo do processo de compra e o comprador terá a oportunidade de revisar esses custos antes de finalizar sua compra. A ZAVALA não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega das encomendas devido a casos fortuitos ou de força maior.

A ZAVALA compromete-se a entregar os produtos adquiridos pelo Utilizador no processo de compra com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de trinta (30) dias de calendário a partir da data de realização da encomenda. No entanto, o envio das encomendas será processado de forma a que o prazo de entrega não ultrapasse os 4-5 dias úteis a partir do dia seguinte à confirmação da encomenda.

Frete grátis na opção de retirada nos seguintes pontos disponíveis:

1.     Zavala na Avenida José Ortega y Gasset, 264 29006 Málaga.

2.     Zavala na Calle de San Quintín, 48 29009 Málaga.

 

De segunda a sexta-feira das 8h00 às 16h00.

 

Os custos de envio acima referidos incluem, para além do transporte dos produtos, o seu acondicionamento em caixas especialmente concebidas, seguro contra extravios ou roturas, bem como IVA.

A entrega das encomendas será efetuada na morada de entrega livremente designada pelo Utilizador. A ZAVALA não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se concretize em consequência da inexatidão ou falsidade dos dados fornecidos pelo Utilizador para o efeito, bem como no caso de a entrega não poder ser efetuada por motivos alheios controle da ZAVALA, como a ausência do destinatário no endereço de entrega.

Em caso de ausência do destinatário e sempre que possível, será deixado um bilhete de passagem com as informações necessárias para acordar uma nova entrega na morada do destinatário ou as instruções necessárias para que o destinatário possa levantar o produto num determinado local. Em qualquer caso, passados 7 dias desde a última tentativa de entrega sem que a encomenda possa ser entregue, esta será devolvida à origem e o contrato será rescindido.

Em caso de quebra, a mercadoria será devolvida ao Usuário sem custo adicional.

Da mesma forma, o Utilizador aceita que, de acordo com a declaração de proteção de dados da ZAVALA e de forma revogável a qualquer momento, o seu número de telefone e o seu endereço de correio eletrónico sejam fornecidos à transportadora que efetua o transporte, para que este possa entrar em contacto com o Utilizador para acordar uma data de entrega ou transmitir informações sobre o status da remessa.

  23. Devolução de produtos:

2.3.1 Direito de retirada

O Usuário terá o prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir da entrega do produto para desistir, total ou parcialmente, da compra do produto, nos termos da legislação aplicável.

Decorrido o prazo de catorze (14) dias corridos, a ZAVALA não aceitará devoluções por desistência da compra de produtos.

Em caso de desistência da compra de um produto, o Utilizador deverá contactar a ZVALA através do envio de um e-mail para ventas@outlet.zavala.es.

Em qualquer caso, em caso de desistência da compra, devem ser cumpridos os seguintes requisitos:

1.     O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deve manter sua embalagem e rotulagem originais.

2.     A devolução à ZAVALA deverá ser efetuada utilizando a mesma caixa utilizada na entrega, ou na sua falta, num formato semelhante que garanta a devolução dos produtos em perfeitas condições.

3.     Na embalagem deve ser incluída uma cópia do comprovativo de compra e da nota de entrega dos produtos, que indica também os produtos devolvidos e o motivo da devolução.

 

As devoluções de encomendas devem ser enviadas para a morada de ZAVALA, na Avenida José Ortega y Gasset, 264 29006 Málaga. O Utilizador assumirá os custos de envio da devolução no caso de exercer o direito de resolução.

De acordo com o artigo 102.d) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, não sendo aplicável o fornecimento de bens que possam deteriorar ou expirar rapidamente, pelo que o direito de rescisão não pode ser exercido em garrafas que tenham sido abertas, por exemplo, devido à rápida deterioração do conteúdo nesses casos.

 2.3.2 Devolução de produtos defeituosos.

Sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possam ser aplicáveis, o Utilizador terá direito ao reembolso do preço dos produtos defeituosos ou dos produtos entregues caso não correspondam à encomenda efetuada pelo Utilizador. Em alternativa ao anterior, o Utilizador terá o direito de reclamar, e mandar entregar um produto igual, em perfeitas condições.

Em caso de devolução à ZAVALA de produtos defeituosos ou que não correspondam à sua encomenda, tal deverá ser efetuado pelo Utilizador através do procedimento estabelecido no ponto 2.3.1 acima, embora o Utilizador, neste caso, não deva efetuar contra o custos de devolução dos referidos produtos.

Desde que o Utilizador tenha seguido o procedimento estabelecido no ponto 2.3.1 anterior e tenham sido cumpridos os requisitos estabelecidos neste ponto, a ZAVALA reembolsará o preço pago correspondente aos produtos devolvidos que apresentem defeitos ou que não correspondam ao produto encomendado. pelo Usuário, de acordo com o disposto na seção 2.3.3 abaixo.

2.3.3 Reembolso do preço dos produtos ao Utilizador

Desde que o Utilizador tenha seguido o procedimento estabelecido nesta secção e tenham sido cumpridos os requisitos nela estabelecidos, a ZAVALA reembolsará o preço pago pelo Utilizador correspondente aos produtos devolvidos. Caso a devolução seja efetuada no exercício do direito de retratação do Utilizador descrito no ponto 2.3.1, a ZAVALA não pagará nem pagará as despesas e/ou custos da devolução.

O Utilizador não terá direito à devolução do preço dos produtos devolvidos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues, ou que não tenham sido cumpridos os requisitos estabelecidos nas presentes Condições Gerais.

As devoluções parciais de uma encomenda implicarão a devolução do preço correspondente ao produto ou produtos efetivamente devolvidos.

A ZAVALA irá gerir a encomenda de reembolso do preço através do mesmo sistema de pagamento utilizado pelo Utilizador para adquirir os produtos, no prazo de trinta (30) dias de calendário a partir da recolha da encomenda devolvida e uma vez que a Zavala tenha verificado que os produtos objeto da devolução cumprem os requisitos estabelecidos nos itens 2.3.1 e 2.3.2 acima. A aplicação do reembolso do preço na conta do Utilizador dependerá do banco.

2.4. Seleção de produtos pelo usuário

Qualquer Utilizador pode contratar através do Site a compra de produtos ou a prestação de serviços, doravante “produtos”.

O processo de compra na ZVALA assenta num cesto virtual, ao qual o Utilizador pode adicionar os produtos que pretende adquirir.

Para adicionar produtos ao carrinho de compras, uma vez que o Usuário esteja na página de descrição do produto e tenha selecionado as opções de personalização disponíveis, deverá selecionar a opção "Adicionar ao carrinho" fornecida.

A qualquer momento o Utilizador pode aceder e modificar o conteúdo do cesto.

2.5 Sistema de compra de produtos ou serviços.

Para proceder à compra do produto, o Utilizador Registado, que deverá ser maior de 18 (dezoito) anos, deverá selecionar o produto ou serviço que pretende adquirir e adicioná-lo ao Carrinho de Compras. Uma vez concluída a seleção dos produtos a adquirir, o Utilizador deverá clicar no ícone “Concluir compra”. De seguida, serão indicados os produtos selecionados para compra e o Utilizador deverá optar entre o envio dos produtos para a morada que indicou nos seus dados de registo (podendo escolher entre qualquer uma das moradas constantes dos seus dados de registo) levantar a encomenda no Zavala instalações ou nos pontos de recolha indicados. Finalmente, o Usuário deve pressionar o ícone "Pagar".

O nome de utilizador, endereço de correio eletrónico e palavra-passe fornecidos à ZAVALA são elementos identificativos e facilitadores do acesso e realização de compras e são pessoais e intransmissíveis. O nome de usuário, senha e endereço de e-mail podem ser modificados, caso em que a senha, nome de usuário e/ou endereço de e-mail modificados perderão sua validade.

Uma vez concluído o processo de compra, a ZAVALA enviará um e-mail a confirmar a receção da encomenda para o e-mail fornecido pelo Utilizador no prazo de vinte e quatro (24) horas após a realização da encomenda. A confirmação da encomenda enviada pela ZAVALA não será válida como fatura, apenas como comprovativo de compra. O Departamento de Atendimento ao Cliente da ZAVALA enviará ao Utilizador a fatura correspondente num prazo inferior a trinta (30) dias a partir da efetivação da compra.

2.6. Preço do produto

Os preços dos produtos e serviços oferecidos através do Site incluem todos os impostos aplicáveis e são expressos na moeda Euro (€). Os custos de envio dos produtos por conta do comprador são detalhados e discriminados na seção "Seu Carrinho" do Site.

A ZAVALA reserva-se o direito de modificar a qualquer momento os preços refletidos no Site. Os produtos serão faturados ao preço em vigor refletido no Site, no momento do registo da encomenda.

Os preços podem variar de um canal Zavala para outro, podendo haver, por exemplo, diferenças entre o preço web e o das lojas físicas. Pode haver promoções que afetam apenas um dos canais. Cada canal (loja física ou site) se reserva o direito de realizar suas próprias promoções.

2.7. Forma de pagamento

O pagamento do preço dos produtos e serviços adquiridos e dos portes de envio, que aparecerão no ecrã, pode ser efetuado entre os seguintes meios de pagamento ou através de outros meios de pagamento indicados a qualquer momento no Site.

Para proceder ao pagamento, o Utilizador deverá seguir as instruções que aparecem no ecrã consoante o sistema de pagamento escolhido.

A compra de produtos e serviços através da ZAVALA permite as seguintes formas de pagamento:

·        Pagamento por cartão de débito ou crédito (VISA e MASTERCARD) através de um POS virtual.

·        Pagamento por transferência bancária.

Para utilizar o cartão de crédito através de um POS virtual, o comprador deverá preencher um formulário indicando o nome do titular do cartão, tipo de cartão, data de validade do cartão e código de segurança.

A ZAVALA não tem acesso aos dados bancários vinculados ao meio de pagamento e não conhece ou registra esses dados durante a operação de pagamento.

 2.8. Confirmação de recebimento de aceitação

Uma vez concluído o processo de compra, o Utilizador receberá, no endereço de correio eletrónico indicado no formulário de registo, uma comunicação especificando as características do produto, preço, método de envio selecionado, data de contratação, número de encomenda e data de compra, entrega aproximada e , se for caso disso, forma de pagamento, caso tenha sido escolhida a forma de pagamento por transferência bancária. O Utilizador pode solicitar a qualquer momento, gratuitamente, uma cópia das condições gerais aplicáveis a qualquer momento à ZAVALA ou a qualquer terceiro designado para o registo e controlo de versão, se aplicável.

3.              Condições de uso

3.1. Acesso ao site

O simples acesso ao Site é gratuito exceto pelo custo da conexão através da rede de telecomunicações fornecida pelo provedor de acesso contratado pelo Usuário.

3.2. Necessidade de registro

A utilização de determinados serviços e conteúdos poderá estar condicionada ao registo prévio do Utilizador.

Os dados inseridos pelo Usuário devem ser exatos, atuais e verdadeiros. O Utilizador Registado será sempre responsável pela guarda da sua palavra-passe, assumindo consequentemente quaisquer prejuízos que possam decorrer da sua utilização indevida, bem como da cessão, divulgação ou extravio da mesma. Para estes efeitos, o acesso a áreas restritas e/ou a utilização dos serviços e conteúdos efetuados com a palavra-passe de um Utilizador Registado serão considerados efetuados pelo referido Utilizador Registado, que será responsável em qualquer caso pelo referido acesso e utilização.

3.3. Proibição para menores

Menores de 18 anos não estão autorizados a fazer compras de nossos produtos ou serviços, com ou sem o consentimento de seus pais ou responsáveis.

3.4. Regras de uso do site

O Utilizador compromete-se a utilizar o Site e todos os seus conteúdos e serviços de acordo com o disposto na lei, nos bons costumes, na ordem pública e nas presentes Condições Gerais. Da mesma forma, obriga-se a fazer um uso adequado dos serviços e/ou conteúdos do Site e a não utilizá-los para a realização de atividades ilícitas ou que constituam crime, que violem os direitos de terceiros e/ou que violem o regulamento sobre propriedade intelectual e industrial, ou quaisquer outras normas do ordenamento jurídico aplicável.

O Utilizador compromete-se a não transmitir, introduzir, divulgar e colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de material e informação (dados, conteúdos, mensagens, desenhos, ficheiros de som e imagem, fotografias, software, etc.) que sejam contrários à lei, moral, a ordem pública e as presentes Condições Gerais. A título exemplificativo, e em nenhum caso limitativo ou excludente, o Usuário concorda em:

1.     Não introduza ou divulgue conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenófoba, pornográfica, de apoio ao terrorismo ou que viole os direitos humanos.

2.     Não introduza ou divulgue na rede programas de dados (vírus e softwares nocivos) que possam causar danos aos sistemas informáticos do provedor de acesso, de seus provedores ou de terceiros internautas.

3.     Não disseminar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que atente contra os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas constitucionalmente e em tratados internacionais.

4.     Não divulgar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que constitua publicidade ilegal ou desleal.

5.     Não transmitir publicidade não solicitada ou autorizada, material publicitário, "lixo postal", "correntes", "estruturas piramidais" ou qualquer outra forma de solicitação, exceto nas áreas (como espaços comerciais) que foram exclusivamente destinadas a isso .

6.     Não introduzir ou divulgar qualquer informação e conteúdo falsos, ambíguos ou imprecisos de forma a induzir em erro os destinatários da informação.

7.     Não se fazer passar por outros Utilizadores utilizando as suas chaves de registo nos diferentes serviços e/ou conteúdos do Site.

8.     Não divulgar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que suponha uma violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial, patentes, marcas ou direitos autorais que correspondam aos titulares do Site ou a terceiros.

9.     Não divulgar, transmitir ou colocar à disposição de terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que suponha uma violação do sigilo das comunicações e da legislação de dados pessoais.

O Utilizador compromete-se a isentar a ZAVALA de qualquer eventual reclamação, multa, sanção ou sanção que venha a ser obrigada a suportar em resultado do incumprimento pelo Utilizador de qualquer das regras de utilização acima referidas, reservando-se, ainda, à ZAVALA o direito de solicitar uma indemnização pelos danos que corresponde.

3.5. Exclusão de responsabilidade

O acesso do utilizador ao Site não implica para a ZVALA a obrigação de controlar a ausência de vírus, worms ou qualquer outro elemento informático nocivo. Em qualquer caso, o Utilizador é responsável pela disponibilização de ferramentas adequadas para a deteção e desinfeção de programas informáticos nocivos.

A ZAVALA não se responsabiliza por quaisquer danos causados ao software e equipamentos informáticos dos Utilizadores ou de terceiros durante a utilização dos serviços oferecidos no Site.

A ZAVALA não se responsabiliza pelos danos ou prejuízos de qualquer natureza causados ao Utilizador que sejam causados por falhas ou desconexões nas redes de telecomunicações que provoquem a suspensão, cancelamento ou interrupção do serviço do Website durante ou antes da sua prestação.

3.6. Conteúdos e serviços vinculados através do site

O serviço de acesso ao Site pode incluir dispositivos de links técnicos, diretórios e até ferramentas de busca que permitam ao Usuário acessar outras páginas e Portais da Internet (doravante, “Sites Vinculados”). Nestes casos, a ZAVALA só será responsável pelos conteúdos e serviços fornecidos nos Sites Vinculados na medida em que tenha conhecimento efetivo da ilegalidade e não tenha desativado o link com a devida diligência. Caso o Utilizador considere que existe um Site Ligado com conteúdos ilegais ou impróprios, poderá notificar a ZVALA, sem que esta comunicação implique a obrigação de retirar o link correspondente em qualquer caso.

Em caso algum, a existência de Sites Ligados deverá pressupor a formalização de acordos com os responsáveis ou titulares dos mesmos, nem a recomendação, promoção ou identificação da ZAVALA com as declarações, conteúdos ou serviços prestados.

A ZAVALA não tem conhecimento dos conteúdos e serviços dos Sites Vinculados e, portanto, não se responsabiliza por danos causados pela ilegalidade, qualidade, desatualização, indisponibilidade, erro e inutilidade dos conteúdos e/ou serviços dos Sites Vinculados ou por qualquer outros danos que não sejam diretamente imputáveis à ZAVALA.

3.7. Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos do Site, entendidos por estes, apenas a título exemplificativo, os textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e outros conteúdos audiovisuais ou sonoros, bem como o seu design gráfico e códigos fonte, são propriedade intelectual da ZAVALA ou de terceiros, não podendo entender-se como cedidos ao Utilizador nenhum dos direitos de exploração reconhecidos pela normativa vigente sobre propriedade intelectual sobre os mesmos.

As marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos são propriedade da ZAVALA ou de terceiros, sem que se entenda que o acesso ao Site atribua qualquer direito sobre os mesmos.

Em qualquer caso, o Utilizador sabe e aceita que as avaliações e comentários feitos sobre os produtos disponibilizados através do Site possam ser acessíveis aos restantes Utilizadores do Site, incluindo a identidade do seu autor.

Relativamente a todos os comentários livremente alojados pelo Utilizador no Site, que incluam ou não uma opinião ou descrição dos produtos oferecidos (doravante, “os Conteúdos”), o Utilizador concede gratuitamente à ZAVALA uma licença de utilização territorial não exclusiva. e com a duração máxima prevista em lei. Com base na referida licença, ZAVALA poderá explorar livremente os direitos de reprodução, transformação, distribuição e comunicação pública dos Conteúdos, exclusivamente com o objetivo de poder prestar os serviços oferecidos pela ZAVALA e divulgar os seus produtos e serviços.

4.              Nulidade e ineficácia das cláusulas

Se alguma cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que seja nula ou ineficaz, subsistindo estas Condições Gerais em todas as demais, considerando tal disposição no todo ou em parte como não incluídos.

5.              Legislação aplicável e jurisdição competente

Estas condições gerais regem-se pela Lei Espanhola. As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do Utilizador.

 

Versão: 24 de março de 2020